Chính Sách Bảo Mật của ft3 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay...
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập và Lý Do Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản trên ft3, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và thời gian để đối chiếu số
dư tài khoản. Dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép. Lịch sử chơi game – bao gồm tên trò chơi, thời gian phiên và kết quả vòng chơi – được lưu để giải quyết tranh chấp và cải
thiện giao diện sảnh. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như số thẻ tín dụng đầy đủ; cổng thanh toán của đối tác xử lý thông tin tài chính và chỉ trả về mã xác nhận. Mọi dữ liệu được lưu trữ ở trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới
được phép truy cập.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên Hệ Nhóm Bảo Mật Nếu Bạn Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hoặc nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ nhóm bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Chat Trực Tuyến
Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên bảo mật. Chúng tôi sẵn sàng từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau, giờ Việt Nam, và có thể xác minh danh tính của bạn qua mã PIN hai yếu tố trước khi thảo luận chi tiết tài khoản.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với dòng tiêu đề rõ ràng như Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu hoặc Yêu Cầu Xuất Dữ Liệu. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài liệu xác minh danh tính nếu bạn muốn chúng tôi xử lý nhanh; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Quyền Riêng Tư
Truy cập phần Cài Đặt Tài Khoản trên trang chủ, cuộn đến Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu và nhấn Gửi Yêu Cầu. Biểu mẫu cho phép bạn chọn loại yêu cầu – xem dữ liệu, sửa thông tin, hoặc xóa tài khoản – và chúng tôi sẽ xử lý trong hệ thống nội bộ.
Cách Chúng Tôi Chứng Minh Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật không chỉ là tài liệu pháp lý; đó là cách chúng tôi thiết kế từng lớp hệ thống. Dưới đây là sáu thực tiễn kỹ thuật và quy trình mà...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi gói dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ft3 đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Khi bạn nhập mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch MoMo, không ai trên mạng Wi-Fi công cộng có thể đọc hoặc sửa đổi luồng dữ liệu đó.
Phân Quyền Truy Cập Nội Bộ
Chỉ năm thành viên nhóm hỗ trợ cấp cao được cấp quyền đọc bảng dữ liệu người dùng đầy đủ và mỗi phiên truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Nhân viên chăm sóc khách hàng cấp một chỉ nhìn thấy tên hiển thị và số dư, không thể xem email hoặc số điện thoại.
Sao Lưu Hàng Ngày
Cơ sở dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động lúc ba giờ sáng giờ Việt Nam và bản sao được lưu tại hai trung tâm dữ liệu ở châu Á. Nếu máy chủ chính gặp sự cố, chúng tôi khôi phục từ snapshot gần nhất mà không mất thông tin đăng nhập hoặc lịch sử giao dịch.
Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ
Mỗi quý, một công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập và quét lỗ hổng trên hệ thống ft3. Chúng tôi vá mọi lỗi nghiêm trọng trong vòng bảy ngày và công bố tóm tắt phát hiện trên trang Trạng Thái Hệ Thống của chúng tôi.
Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu, chúng tôi xóa vĩnh viễn hồ sơ cá nhân, lịch sử chat và ảnh tài liệu xác minh trong vòng ba mươi ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ thêm năm năm theo quy định pháp luật địa phương, sau đó cũng bị xóa bỏ.
Thông Báo Vi Phạm
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
So Sánh Chính Sách Bảo Mật của ft3 Với Các Trang Liên Quan
Chúng tôi duy trì ba tài liệu pháp lý riêng biệt để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình. Bảng dưới đây làm rõ điểm...
| Chính Sách Bảo Mật | Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập – email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay – cùng với cách chúng tôi lưu trữ, mã hóa và chia sẻ thông tin đó với đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp game khi cần thiết. |
|---|---|
| Điều Khoản Dịch Vụ | Quy định các quy tắc sử dụng tài khoản, bao gồm hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot tự động hoặc rút tiền từ nguồn bất hợp pháp. Trang này cũng mô tả quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. |
| Chính Sách Cookie | Liệt kê các cookie và công nghệ theo dõi mà ft3 đặt trên trình duyệt của bạn, từ cookie phiên đăng nhập cần thiết đến cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào bạn truy cập nhiều nhất, cùng hướng dẫn cách tắt cookie không bắt buộc. |
| Hướng Dẫn Rút Tiền | Mô tả quy trình kỹ thuật để yêu cầu rút tiền – bao gồm thời gian xử lý, hạn mức tối thiểu, phí giao dịch và tài liệu xác minh – nhưng không đề cập đến cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài chính của bạn; phần đó nằm trong Chính Sách Bảo Mật. |
| Câu Hỏi Thường Gặp Về Tài Khoản | Trả lời các câu hỏi thực tế như cách đặt lại mật khẩu, thay đổi email đăng ký hoặc kích hoạt xác thực hai yếu tố. Trang này không bao gồm chi tiết pháp lý về quyền dữ liệu; bạn cần đọc Chính Sách Bảo Mật cho phần đó. |
| Trang Liên Hệ | Cung cấp địa chỉ email, số hotline và link chat trực tuyến cho mọi loại yêu cầu hỗ trợ – từ câu hỏi về game đến khiếu nại về giao dịch. Để gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu cụ thể, sử dụng kênh [email protected] được nêu trong phần Hỗ Trợ Bảo Mật ở trên. |
| Blog & Tin Tức | Đăng thông báo về các tính năng mới, lịch bảo trì hệ thống và cập nhật chính sách. Khi chúng tôi sửa đổi Chính Sách Bảo Mật, chúng tôi xuất bản bài viết tóm tắt thay đổi và gửi email thông báo cho tất cả người dùng hiện tại. |
Các Yếu Tố Định Hình Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu
Chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng xung quanh sáu trụ cột kỹ thuật và quy trình giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân...